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POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Os procedimentos de troca e devolução seguem o Código de Defesa do Consumidor.


A troca de produtos tem o prazo de até 30 (trinta) dias corridos, após o recebimento do pedido, e deverá ser solicitada através do e-mail: contato@cantonstore.com.br, respeitando as seguintes regras:

- O(s) produto a ser(em) trocado(s) deverá(ão) ser enviado(s) à Canton Sports juntamente com a nota fiscal de compra original;
- O(s)s produto(s) não pode(m) conter indícios de uso;
- O(s) produto(s) deve(m) ser devolvido(s) em sua embalagem original com todas as etiquetas e adesivos originais intactos.


Assim que o produto chegar na empresa, será encaminhado para a análise, que tem o prazo de até 05 dias úteis de resposta. Ao atender as especificações de nossa política de troca, um novo produto será enviado em até 30 (trinta) dias corridos para o mesmo endereço de entrega do pedido original com o prazo de entrega referente ao seu CEP.
 Em caso de não atender as especificações da nossa política de troca, o(s) produto(s) será(ão) devolvido(s) no endereço de entrega do pedido original, acompanhado(s) da justificativa da recusa.


O custo do frete da primeira troca da compra será pago pela Canton Sports. Uma possível segunda troca da mesma compra somente será feita dentro do prazo legal de 30 dias a contar do recebimento do pedido original e terá seu frete custeado integralmente pelo cliente.
Após solicitar seu interesse de realizar uma troca (no e-mail acima citado), você receberá uma resposta, da Canton Sports (via e-mail), com um “código de autorização de troca” e com instruções sobre sua postagem de devolução. Lembre-se:


- Você deverá se dirigir a uma agência dos Correios levando o “código de autorização de troca”, o endereço da Canton Sports para devolução e o(s) produto(s) de devolução para postagem;


- O(s) produto(s) deve(m) ser devolvido(s) sem uso, com suas etiquetas e adesivos originais e na embalagem original;
- Seguindo as regras dos Correios, a Nota Fiscal do(s) produto(s) deve ser apresentada pelo cliente, juntamente com o pacote de devolução que será postado, e anexada pelos Correios na parte externa da embalagem. Caso a Nota Fiscal esteja na parte interna do pacote, preencha a Declaração de Conteúdo disponível nas agências dos Correios.
- O frete não será cobrado, desde que, o “código de autorização de troca” seja apresentado nos Correios.
O cliente poderá optar por receber na troca do(s) produto(s) um vale-trocas, que poderá ser usado de acordo com as seguintes regras:
- utilização única e exclusivamente em nosso site: www.cantonsports.com.br
- prazo de validade de 60 dias
- não pode haver novas trocas referentes à esta compra.


Caso o vale-trocas não seja utilizado dentro do prazo acima descrito, o mesmo torna-se inválido e a Canton Sports isenta de qualquer responsabilidade em fornecer um novo ou indenizar o cliente.


Atenção: TROCAS somente serão realizadas se todas as regras acima forem atendidas.

PRODUTOS PROMOCIONAIS


Produtos identificados no Site como PROMOCIONAIS não possuem troca, salvo por defeitos.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO


Nos casos de arrependimento de qualquer produto adquirido no site, o cliente deverá efetivar sua solicitação de devolução em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do pedido através do e-mail: contato@cantonstore.com.br.  Após esta data não aceitamos devolução.

DEVOLUÇÃO POR DEFEITO


No caso de produtos recebidos com defeito de fabricação, a solicitação de devolução, troca e/ou reembolso deve ser realizada em até 30 (trinta) dias corridos a contar do recebimento do pedido através do e-mail: contato@cantonstore.com.br. É necessário informar o número da NF e o defeito detectado. Após esta data não aceitamos devolução.
Não serão aceitas devoluções que não respeitem as regras:
- O(s) produto deverá(ão) ser enviado(s) à Canton Sports juntamente com a nota fiscal de compra original;
- O(s)s produto(s) não pode(m) conter indícios de uso;
- O(s) produto(s) deve(m) ser devolvido(s) em sua embalagem original com todas as etiquetas e adesivos originais intactos.
Os produtos da solicitação de devolução enviados à Canton Sports que desrespeitarem as regras acima serão devolvidos ao cliente.


AS TROCAS DEPENDEM DA DISPONIBILIDADE DE ESTOQUE.


Em caso de reembolso, o mesmo será feito na mesma forma de pagamento da compra. Em caso de pagamento em boleto bancário ou débito será solicitado número da conta para depósito. Para compras feitas por meio de cartão de crédito, o reembolso ocorrerá em até 02 (duas) faturas subsequentes, a partir da data de solicitação de estorno entregue pela Canton Sports junto à administradora do cartão de crédito, sendo o estorno de responsabilidade da respectiva administradora.

Para sua maior segurança, atualizamos a Política de Privacidade da loja. Ao continuar navegando, entendemos que você está ciente e de acordo com elas.

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